在线毛片片免费观看_亚洲国产欧美在线看片一国产_手机在线观看精品国产片_欧美日韩亚洲国产无线码

尊重客戶，理(li)解客戶，持(chi)續提供(gong)超越客戶期望的(de)(de)產品(pin)與服務，做客戶們永(yong)遠的(de)(de)伙伴。這是我(wo)們一直堅持(chi)和倡(chang)導(dao)的(de)(de)服務理(li)念(nian)。 

一、每走一步，首先想到的是顧客。多面地、大限度地滿足消費者的需求。 

◇應站在顧客（或(huo)消費者(zhe)）的立(li)場，而不是站在公司的立(li)場上去(qu)研(yan)究、設計和改進服務。 

◇完善服務(wu)系(xi)統，加(jia)強售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后(hou)服務(wu)，對顧(gu)客在使(shi)用(yong)商品中出現的各種問題及時幫助解(jie)決，使(shi)顧(gu)客感到極大方(fang)便(bian)。 

◇高度重視顧(gu)客(ke)(ke)意見(jian)，讓客(ke)(ke)戶(hu)參與決策，把處理客(ke)(ke)戶(hu)的(de)意見(jian)作為使顧(gu)客(ke)(ke)滿意的(de)重要一環(huan)。  

◇建(jian)立(li)一切(qie)以顧(gu)客為核(he)心的機制(zhi)(zhi)。其中各個機構的設(she)立(li)、服(fu)務流程的變革(ge)等等，都要以顧(gu)客需求為核(he)心，對顧(gu)客意見建(jian)立(li)快(kuai)速反應機制(zhi)(zhi)。   

二、顧客永遠是對的 

1，顧(gu)客是商品的購買者，不(bu)是麻煩制造者； 

2，顧客了解自己的需求(qiu)、愛好，這恰恰是企業需要搜(sou)集的信息(xi)；

3，由于顧(gu)客(ke)(ke)有“天然一致性” ，同一顧(gu)客(ke)(ke)爭吵就是同所有顧(gu)客(ke)(ke)爭 吵。

三、顧客滿意三要素： 

商品滿意：顧客對商品品質(zhi)的滿意。 

服務滿意(yi)：顧客對所購商品(pin)售(shou)(shou)前(qian)、售(shou)(shou)中、售(shou)(shou)后服務的一(yi)種肯定態度。無(wu)論商品(pin)多(duo)(duo)么(me)完善，價格多(duo)(duo)么(me)合理，當它見(jian)諸于市場時，都要依賴服務。“售(shou)(shou)后服務制造(zao)長久顧客”。 

企(qi)業形象滿意：社(she)會公眾對企(qi)業綜合實力(li)和總(zong)體印象的肯定評價。